​The Night Train

Dernière mise à jour : [01.03.2026]

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Merci de faire confiance à The Night Train.

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En raison de la nature personnalisée et numérique de nos services, la présente politique de remboursement s’applique.

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Nous comprenons que la vie de famille peut être imprévisible. Nous nous efforçons d’être justes tout en protégeant le temps et la préparation dédiés à chaque client.

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1. Séances de consultation

Les séances de consultation ne sont pas remboursables une fois réalisées.

Les séances peuvent être reprogrammées avec un préavis minimum de 24 heures avant l’horaire prévu.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance, ainsi que les absences non signalées, ne donnent droit ni à un remboursement ni à un report.

The Night Train se réserve le droit de refuser les reprogrammations en cas d’annulations répétées de dernière minute.

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2. Plans de routine personnalisés

Les plans de sommeil et de routine sont créés sur mesure à partir des informations fournies lors de la consultation.

Une fois le plan personnalisé envoyé par email, il est considéré comme livré et ne peut faire l’objet d’un remboursement, conformément aux règles applicables aux services numériques personnalisés.

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3. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément au droit européen de la consommation, les clients disposent en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Cependant, en réservant une consultation ou un service numérique auprès de The Night Train, vous :

• Demandez expressément que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, et

• Reconnaissez que votre droit de rétractation prend fin une fois la prestation pleinement exécutée.

Pour les services personnalisés (notamment les plans de routine sur mesure), le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que la création du service a commencé, conformément à la législation européenne.

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4. Circonstances exceptionnelles

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En cas de situation exceptionnelle, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [hello@thenighttrainco.com].

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Bien que les remboursements ne soient pas garantis en dehors des conditions ci-dessus, nous nous engageons à examiner chaque situation avec équité et professionnalisme.

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